Bеспроводное зарядное устройство для iPhone 13 с гарантией на месяц: недобросовестный магазин отказался заменить устройство из-за желтого пятна. Что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение гарантийного периода в продавца с требованием о замене некачественного товара или исправлении его недостатков. Если продавец отказывается сделать это без уважительной причины, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения причиненных убытков.

Поэтому, если продавец отказался провести экспертизу и замену товара без уважительных причин, потребитель может требовать возврата денег за товар, либо замены его на аналогичный. При этом, потребитель вправе предъявить товар для экспертизы в независимую экспертную организацию за свой счет. Если продавец не согласится с этим, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки беспроводного зарядного устройства, такие как чек, кассовый чек, договор купли-продажи, либо другой документ, удостоверяющий факт приобретения товара в соответствии с законодательством РФ. Остальное будет зависеть от политики конкретного магазина и условий гарантии по данному товару. Если вы не согласны с решением магазина, вы можете обратиться в судебный орган и защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующее:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", содержащая положения о гарантийном сроке и правах потребителя на бесплатный ремонт или замену товаров с дефектами, возникшими в течение гарантийного срока;

• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы;

• Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязывающая продавца принять товар ненадлежащего качества, с оформлением соответствующих документов и проведением экспертизы, если это необходимо для установления факта наличия дефектов.