Оригинальное зарядное устройство для Iphone, исправный кабель, но продавец требует коробку: вопросы и ответы.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан принять от потребителя некачественный товар и вернуть уплаченную за него денежную сумму в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, продавец не имеет права отказываться принять некачественный товар на основании отсутствия у покупателя коробки.

Продавец имеет право требовать предъявления коробки для вилки или других компонентов зарядного устройства в случае, если это предусмотрено условиями продажи и указано в чеке. Однако, если в условиях продажи и на чеке такого требования нет, то он не может отказаться от принятия неисправной вилки.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить продавцу копию чека, который является подтверждением покупки зарядного устройства и доказывает, что вы имеете право на замену неисправного компонента в соответствии с гарантийными или условиями продажи. Если необходимо, можно также предоставить другие документы, связанные с покупкой и использованием зарядного устройства.

В случае если продавец продолжает отказываться от решения вопроса, вы можете обратиться к потребительской защите, подав жалобу на недобросовестную практику продавца или нарушение ваших прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".