Возврат денег за бракованное зарядное устройство для iPhone: гарантия компании без заявления

Согласно законодательству Российской Федерации, если клиент приобрел зарядное устройство для айфона, которое оказалось бракованным, он вправе вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные деньги. При этом, необязательно наличие заявления о возврате, достаточно предъявления чека, удостоверяющего факт покупки товара. Если продавец уже осуществил возврат денежных средств клиенту, то в случае повторного обращения клиента за возвратом денег по этой же покупке, продавец может потребовать предъявления чека, подтверждающего, что денежные средства уже были возвращены. Если предъявление чека невозможно, продавец может потребовать письменного заявления с подписью клиента, что денежные средства уже были возвращены. Это поможет продавцу доказать в случае необходимости, что деньги уже были возвращены.

Для решения данного вопроса компании необходимо иметь оригинал чека о покупке товара, а также подтверждение о возврате денежных средств клиенту. Если человек во второй раз обратится к компании с запросом на возврат денежных средств и не предъявит чек о покупке, то компания должна запросить у клиента дополнительную информацию о покупке товара, например, дату и место покупки, точное наименование товара, сумму покупки и прочее. Более того, в случае если клиент не сможет предоставить чек, то компания может запросить у соответствующего банка информацию о платеже, который был осуществлен клиентом на покупку товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в установленный законом срок.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате.

4. Статья 517 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что при возврате денежных средств продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий получение денежных средств.