Купленное зарядное устройство не работает: причина - повредилась коробка при осмотре в магазине, продавец не принимает обратно

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин. Однако, в случаях, когда товар был распакован для проверки его работоспособности, обмен или возврат товара возможен только при обнаружении существенных недостатков или отказе от товара из-за его несоответствия заявленным качествам. Незначительное повреждение коробки не является существенным недостатком товара. Таким образом, продавец в данной ситуации не обязан принимать товар обратно. Однако, потребитель имеет возможность обратиться в суд или к соответствующим органам за защитой своих прав, если он считает, что продавец нарушил его права как потребителя.

Если вы покупали зарядное устройство в магазине и с ним возникли проблемы, то следует обратиться к продавцу. В данном случае, вам может потребоваться следующий перечень документов для решения вопроса:

1. Чек, подтверждающий факт покупки товара в данном магазине;
2. Коробка с товаром, со всеми присутствующими на ней бирками, наклейками и другими обозначениями, позволяющими идентифицировать товар;
3. Фотографии повреждения уголка коробки, которые могут подтвердить наличие дефекта товара;
4. Письменная претензия, в которой следует указать дату покупки, модель товара, проблемы, с которыми вы столкнулись, и требования к продавцу.

Если продавец отказывается решать вопросы с возвратом товара, можно обратиться в отдел контроля качества или в общество защиты прав потребителей для получения квалифицированной помощи. Там вам могут потребоваться дополнительные документы, в зависимости от сложности ситуации, например, свидетельства или акты проверки товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Порядок осуществления права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества.