Как вернуть деньги за купленное платье с ужасным качеством, если продавец в группе ВК не принимает его обратно

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара у физического лица, товар должен соответствовать заявленному качеству и образцу, указанным при покупке. Если товар пришел ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, а в случае, если замена невозможна, на возврат денежных средств. Советую вам обратиться к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги, и в случае отказа обратиться за помощью к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребитель.

Для решения этого вопроса нужно предоставить следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате платья или иной подтверждающий документ. Это нужно для того, чтобы доказать факт покупки.

2. Документы, подтверждающие плохое качество платья, например, фотографии, описание дефектов и т.д.

3. Корреспонденцию с продавцом, где вы высказывали свои претензии по поводу качества товара и требовали его замены или возврата денег.

Эти документы помогут вам в защите своих прав в случае судебного разбирательства или если будет необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в иную организацию, специализирующуюся на защите прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен"). Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества").