Как решить проблему: порвался пуховик, купленный в шоуруме, по шву, если продавец не принимает его обратно.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака или недостатков товара, покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, чтобы потребовать от него замену товара на аналогичный, качественный, либо соразмерное уменьшение цены или возмещение убытков. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может обратиться в магазин и потребовать замену товара на аналогичный, либо вернуть его и потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнить эти требования, то покупатель может обратиться в суд и защитить свои права на законных основаниях.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, гарантийный талон, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара. Также может понадобиться фотография порванного пуховика для наглядности. Если продавец отказывается принимать товар, необходимо обратиться к нему в письменной форме с требованием замены товара или возврата денежных средств, с указанием срока реагирования. Если продавец не согласен на урегулирование конфликта, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".