Что делать, если купленный телефон вышел из строя в первые 15 дней и магазин не принимает его обратно?

Согласно Российскому законодательству, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или срока, установленного договором купли-продажи. Если недостатки обнаружены в течение 14 дней со дня покупки, потребитель вправе потребовать замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств. Отказ продавца забрать товар является нарушением прав потребителя и может являться основанием для обращения в Роспотребнадзор или суд. Однако, если в гарантийном талоне указано, что гарантийный ремонт производится только в сервисном центре, то продавец может отправить потребителя именно туда.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату и стоимость товара. Также важно иметь информацию о гарантийных условиях телефона и политике возврата товара в данном магазине. Если товар является бракованным, то необходимо иметь документы, подтверждающие факт брака, например, заключение сервисного центра или экспертизы. Для разрешения данного вопроса может потребоваться профессиональная юридическая консультация, так как это зависит от многих факторов, включая условия продажи, обстоятельства покупки и сроки возврата.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ.