Что делать, если купленный телефон вышел из строя через 24 дня: ремонт в Евросети или обмен невозможен?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавцы не правы, если товар ненадлежащего качества. В данном случае, смартфон был куплен месяц назад и перестал работать через 24 дня, что свидетельствует о наличии неустранимого недостатка в товаре. Потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Если продавцы отказываются удовлетворить требование потребителя, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телефона.
2. Гарантийный талон или договор, если был заключен.
3. Если телефон был отправлен на ремонт, то потребуется копия ремонтной квитанции или акта выполненных работ.

Данные документы позволят подтвердить факт приобретения товара у продавца, а также наличие неполадок у приобретенного телефона. При этом, в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, покупатель вправе потребовать от продавца заменить ненадлежащий товар на товар аналогичной марки и модели или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за приобретенный товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) применима для решения вопроса о ненадлежащем качестве товара. Согласно данной статье, продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии со статьями 19 и 25 Закона о защите прав потребителей.