Что делать, если купленный смартфон вышел из строя через 2 дня: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара открытого типа (т.е. представляющего собой конкретный экземпляр, например, телефон), покупатель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата денежных средств, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам.

При этом, продавец обязан удовлетворить требования покупателя в пределах требуемого срока, указанного в договоре купли-продажи, который не может быть больше 14 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств или замене товара.

Таким образом, если покупатель предъявил требование о возврате денежных средств или замене товара в установленный срок, а продавец не удовлетворил его требования, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав на основании законодательства о защите прав потребителей.

Поэтому, в данной ситуации я рекомендую обратиться к юристу или организации по защите прав потребителей для защиты своих прав и вынесения судебного решения в данном вопросе.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, подписанный между Вами и продавцом.
2. Документы, подтверждающие дату приобретения телефона (например, кассовый чек или договор),
3. Заявление о возврате денежных средств, направленное в магазин, подписанное Вами и с указанием причины возврата.
4. Документы, подтверждающие факт поставки телефона в технический центр для проведения проверки качества и ремонта.
5. Документы, подтверждающие сроки проверки качества и ремонта телефона.

На основании предоставленных документов, Вы сможете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за телефон, поскольку продавец не смог обеспечить выполнение обязательств по договору купли-продажи товара в установленные сроки. Также стоит обратить внимание на то, что согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе провести проверку качества товара, но эта проверка не должна превышать 10 дней со дня обращения покупателя. Дополнительно прошу обратить внимание на то, что в случае решения данного спора в судебном порядке возможно взыскание на Вас судебных расходов, если Вы окажетесь виновными в данном споре.

Гражданский кодекс РФ:

• Статья 474 "Требования покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 482 "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 481 "Сроки предъявления требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": "Товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям, установленным законодательством и (или) договором, в том числе быть пригодным для использования в соответствии с целевым назначением, установленным продавцом или заводом-изготовителем"