Что делать, если ваш смартфон за 32 тысячи вышел из строя в гарантийный срок и не подлежит ремонту: новый аппарат или возврат средств по старой цене?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Если заменить не удается, покупатель имеет право на возврат денежных средств. В данной ситуации, так как новых таких смартфонов нет, покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере 32 тысячи рублей. Стоимость смартфонов на рынке к моменту возврата не имеет значения, так как их цена может меняться в зависимости от различных факторов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку смартфона в онлайн магазине, например, чек или электронный чек.
2. Гарантийный талон на смартфон, если такой имеется.
3. Документы, которые подтверждают отказ сервисного центра от ремонта смартфона.
4. Корреспонденцию между покупателем и онлайн магазином, в которой обсуждался вопрос возврата средств или замены смартфона.
5. Сводную таблицу рыночных цен на аналогичные смартфоны среди конкурентов онлайн магазина.

Стоит заметить, что при решении данного вопроса могут применяться некоторые нормы закона о защите прав потребителей, а также условия договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474-480 ("Договор купли-продажи") - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-22 ("Гарантии на товары") - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 26-28 ("Ответственность продавца за некачественный товар")

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, нанесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товаров.

4. Статья 529 Гражданского кодекса РФ - правила о цене договора купли-продажи товара надлежащего качества.

5. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - правила о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества.