Что делать, если процессор компьютера вышел из строя и его больше нет в продаже: гарантийный случай или поиск альтернативы?

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае гарантийного случая, продавец обязан заменить нерабочее устройство на аналогичное или выдать денежную компенсацию в размере стоимости товара на момент его покупки.

Если данного процессора больше нет в продаже, продавец обязан заменить его на аналогичный, или на полученную денежную компенсацию можно попытаться купить б/у объявления или найти другого производителя, который предлагает аналогичный процессор.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Надеюсь, данный ответ поможет вам разобраться в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку и гарантийный период на компонент компьютера (процессор).

2. Заключение сервисного центра, подтверждающее причину выхода компонента из строя и наличие гарантийного случая.

3. Справки о наличии или отсутствии данного процессора в продаже, приобретенные из магазинов или у производителей.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу или производителю компонента с требованием замены на аналогичный или с компенсацией стоимости, учитывая цены на данную продукцию. В случае отказа продавца или производителя вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Ниже приведены статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан обеспечить потребителю возможность замены аналогичного товара в случае, если товар, переданный потребителю, оказался ненадлежащего качества.

2) Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на замену товара аналогичного, если товар, переданный потребителю, оказался ненадлежащего качества.

3) Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, если такой товар есть в наличии у продавца или у его партнеров.

4) Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, на которые устанавливается обязательная гарантийная ответственность", в соответствии с которым владелец товара, приобретенного для личного, семейного, домашнего или иного использования, имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества или возмещение убытков в соответствии с законодательством РФ.