Что делать, если дорогой телефон вышел из строя через месяц: отправлять на ремонт или нет?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения неисправного товара покупатель имеет право на замену его на аналогичный товар надлежащего качества, либо на возврат денежных средств. Если продавец согласен отправить товар в сервисный центр для ремонта, то он должен взять на себя все расходы, связанные с доставкой и ремонтом товара. Однако, если покупатель не желает отправлять товар самостоятельно и просит, чтобы это сделал продавец, то продавец обязан выполнить эту просьбу за свой счет. В случае отказа продавца от ремонта или замены неисправного товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона между покупателем и продавцом.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.
3. Гарантийный талон на телефон, если он был предоставлен при покупке.

На основании этих документов покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием ремонта или замены телефона, если его неисправность не была вызвана нарушением правил эксплуатации покупателем или наличием механических повреждений. Если продавец отправляет покупателя самостоятельно в сервис, то он обязан обеспечить бесплатную диагностику и ремонт телефона в течение гарантийного периода. Если продавец отказывается выполнять такие обязательства, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В данной статье установлено, что продавец должен обеспечить возможность обмена или возврата товара в случае наличия в нем недостатков, предоставления потребителю необходимой информации о товаре и т.д.

Статья 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В данной статье установлено, что если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или его назначению, то потребитель имеет право отказаться от него и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В данной статье установлено, что при обнаружении недостатков товара потребитель имеет право потребовать от продавца их устранения, а если это невозможно, то замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы.

Статья 21 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В данной статье установлено, что все расходы, связанные с устранением недостатков товара, должны нести продавец. Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право требовать от продавца устранения недостатков или замены товара на аналогичный, а также возмещения расходов, связанных с устранением недостатков.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения дорогого телефона в магазине.
2. Гарантийный талон на приобретенный телефон, если таковой имеется.
3. Документы, подтверждающие обращение в магазин со заявлением о неработоспособности телефона.
4. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и получение от него мотивированного ответа, почему ваш телефон не подлежит ремонту по гарантии.
5. Оригинальную упаковку и комплектацию телефона в случае, если продавец потребует их предоставления.

В рамках данной ситуации вам не следует самостоятельно нести телефон в сервисный центр, если у вас имеется гарантийный талон на товар. В этом случае продавец обязан предоставить вам бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный, если вы обратились к нему в течение гарантийного периода. При отказе продавца в ремонте или замене товара вам нужно обращаться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании стоимости товара вместе с возможными убытками.