Что делать, если сотовый телефон вышел из строя через 6 месяцев после покупки и находится на гарантии?

Здравствуйте! В данной ситуации, вы можете обратиться за защитой своих прав к органу Роспотребнадзора или другим компетентным органам, ответственным за защиту прав потребителей. При этом, необходимо будет предоставить все документы, связанные с приобретением телефона, а также доказательства, что вы обратились в салон и вы не получаете должного ответа. В случае подтверждения нарушения прав потребителя, вы можете потребовать замены телефона, а также возмещения морального и материального ущерба, который вы понесли в результате данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона или кассовый чек, подтверждающий его приобретение и оплату.

2. Условия гарантии, предоставленные продавцом.

3. Запрос продавцу о предоставлении гарантийного обслуживания.

4. Акт осмотра телефона, который будет составлен в сервисном центре, если телефон будет предоставлен на гарантийный ремонт.

В случае невыполнения продавцом обязательств по ремонту телефона в соответствии с условиями гарантии, вы можете обратиться за защитой своих прав в режиме, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на выдачу товара, соответствующего договору и оплаченного им, а также на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Обратившись в соответствии с этими статьями, потребитель может получить защиту своих прав и требовать от продавца замены или ремонта товара ненадлежащего качества, или также возмещения убытков, причиненных в связи с продажей данного товара.