Что делать, если смартфон вышел из строя через 3 недели после покупки? Как решить проблемы с пропущенными звонками и навигационной системой? Советы по восстановлению работоспособности телефона.

Если технические неисправности возникли в течение 1,5 месяцев после покупки, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Покупатель может обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара, приложив копию документа, подтверждающего факт покупки, а также документ, подтверждающий недостатки товара. В случае отказа магазина от выполения указанных требований, покупатель может обратиться в суд.Рекомендуется также проверить документы, прилагаемые к покупке телефона, возможно, в них предусмотрена дополнительная гарантия или сервисное обслуживание у производителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи товара;
2. Кассовый чек об оплате товара;
3. Гарантийный талон, если он был предоставлен вместе с товаром при его покупке;
4. Любая другая документация, подтверждающая факт покупки и неисправности товара.

Советую обратиться в сервисный центр производителя смартфона, так как прошло меньше 2 месяцев со дня покупки и гарантийный срок производителя еще действует. В случае если неисправности были вызваны дефектом и являются гарантийным случаем, производитель обязан отремонтировать или заменить товар бесплатно. Если же производитель отказывается исправлять неисправности, вы можете обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителя. В таком случае, документация, описывающая проблемы с товаром и доказывающая его неисправность, будет необходима для подтверждения ваших претензий.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".