Смартфон вышел из строя после ремонта: что делать и как защитить свои права?

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, услуги по ремонту техники должны быть оказаны в соответствии с условиями договора и качественно. При возникновении проблем с ремонтированным устройством в течение гарантийного периода, сервисный центр обязан бесплатно произвести дополнительный ремонт или замену детали в случае, если неисправность является следствием неисправности, которую устраняли в предыдущий раз. В данной ситуации, если причиной неисправности смартфона действительно является некорректная установка контроллера питания во время первого ремонта, то сервисный центр обязан бесплатно произвести новый ремонт и устранить неисправность смартфона. Если сервисный центр не желает исправлять ситуацию, то возможно будет обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту смартфона. В договоре должны быть указаны условия выполнения работ, сроки, стоимость ремонта и гарантийные обязательства сервиса.

2. Акты приема-передачи смартфона в сервис и выдачи его вам после ремонта. В актах должно быть описано состояние смартфона при приеме и передаче, а также общая информация о ремонте.

3. Документы, подтверждающие проведенный ремонт, например, квитанции на запчасти, детали и работы, осуществленные сервисом.

По данной ситуации советую обратиться в сервисный центр, представить им документы и направить претензию в письменной форме. Указать в ней, что после первоначального ремонта смартфона, он последующим образом перестал работать и указать несоответствие выполненных работ качеству услуги, поскольку не прошло и месяца с момента ремонта, когда смартфон опять стал выходить из строя. Проинформировать, что обратитесь в Роспотребнадзор в случае если Вам не ответят или Ваши претензии не будут удовлетворены. Одновременно с направлением претензии нужно попросить официальный ответ на нее, в котором должна быть причина возникшей неисправности смартфона. Если сервис откажется исправлять неисправность бесплатно, можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги за услуги ремонта или с требованием исправить возникшую неисправность бесплатно в силу наличия гарантийных обязательств.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 469. Основания ответственности исполнителя Статья 478. Договор ремонта Статья 480. Права заказчика при исполнении договора ремонта Статья 483. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1. Нарушение прав потребителей, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.6. Нарушение правил реализации товаров (работ, услуг).