Телефон вышел из строя после гарантийного ремонта: что делать?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на товар более высокого качества с соответствующим доплатой, либо отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченные за товар деньги. В данном случае потребитель, как я понимаю, уже потребовала ремонта товара и замены его на аналогичный товар, однако проблема не была решена. Потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за купленный товар, так как он является недостаточного качества и не исправен. Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона, в котором указаны условия гарантийного обслуживания;

2) Документ, подтверждающий сдачу телефона на ремонт (например, квитанция);

3) Возвратный документ, который выдали при сдаче телефона на ремонт (например, акт приемки-выдачи);

4) Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ (например, акт выполненных работ).

Если продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. При подаче иска необходимо предоставить вышеуказанные документы, подтверждающие факты покупки и ремонта телефона, а также получения от продавца отказа в возврате денег. Кроме того, при желании вы можете обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение установленного гарантийного срока в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом в случае, если недостатки возникли по вине продавца или изготовителя.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае, если товар не может быть устранен или если устранение недостатков затянулось более чем на установленный законом срок.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара, если эти недостатки возникли после передачи товара покупателю в результате нарушения обязательств продавцом.