Что делать, если телефон, купленный в рассрочку у МТС, вышел из строя после недели использования?

Добрый день. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец или изготовитель обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это обусловлено причинами, за которые они не отвечают. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств по ремонту в течение установленного законом 45-дневного срока, потребитель имеет право на взыскание соответствующей компенсации за причиненные ему убытки. При возникновении таких ситуаций рекомендуется обратиться к продавцу с требованием устранения нарушений и предъявлением претензии. Если это не приведет к желаемому результату, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Договор рассрочки - для определения условий оплаты телефона и гарантий салона МТС по качеству товара. 2. Акт приема-передачи товара в ремонт - для уточнения сроков ремонта и ответственности салона МТС за нарушение этих сроков. 3. Документы, подтверждающие оплату товара и сроки рассрочки - для установления объема обязательств сторон по данным договорам. 4. Корреспонденцию салона МТС с потребителем, свидетельствующую об отсутствии результата ремонта или нарушении сроков - для доказательства факта нарушения обязательств со стороны салона МТС. 5. Обращение потребителя в суд или другой правоохранительный орган - для защиты своих прав и интересов в ситуации, когда договорные обязательства не выполнены салоном МТС.

Статьи 487-490 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи, а также статьи 781 и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор аренды вещей. Также возможно применение норм Закона РФ "О защите прав потребителей".