Купленный телефон вышел из строя после нескольких месяцев использования: как решить проблему и обойти отказ продавца?

Здравствуйте! В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете требовать от продавца возврата денег за товар ненадлежащего качества или обмена на новый. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав потребителя. При этом, в соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан осуществить замену некачественного товара на новый за свой счет или вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя. Если продавец требует проведения независимой экспертизы, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, для получения консультации и рекомендаций по данному вопросу.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу и потребовать от него полного и точного описания неисправности телефона, а также предоставления информации о дате и месте его приобретения. Также необходимо сохранить все чеки, документы и реквизиты, связанные с приобретением телефона и его ремонтом.

Если продавец продал вам неисправный телефон, вы можете предъявить к нему требования о замене телефона на новый или вернуть деньги. Если продавец отказывается решать вопрос, можно обратиться в соответствующую организацию, такую как Роспотребнадзор, или защитить свои права через судебную инстанцию.

Если необходима экспертиза, то ее проведение можно заказать в специализированных организациях, которые могут быть найдены через поиск в интернете или обратившись к специалистам в области юриспруденции. Однако, необходимо учитывать, что оплата экспертизы обычно производится за счет покупателя, если иное не предусмотрено законодательством.

Ниже приведены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 437.2 "Недостатки товара" - Статья 445 "Обязанности продавца при продаже товара" - Статья 454 "Права покупателя при обнаружении недостатков товара" - Статья 475 "Порядок обращения покупателей" - Статья 482 "Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств"

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации по правам потребителя и защите их прав в судебном порядке. Также можно обратиться в суд с иском о взыскании возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.