Смартфон вышел из строя после нескольких месяцев: ремонт по гарантии занял более 40 дней и теперь устройство вновь перезагружается самостоятельно.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар приобретен менее двух недель назад, вы имеете право на обмен товара на аналогичный в случае выявления недостатков. Однако, если это произошло спустя более двух недель после покупки, продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. При первом обращении на гарантийный ремонт, вы имели право на замену товара, если устранение недостатков невозможно или неприемлемо. В случае если товар был отремонтирован, но повторно выявлены недостатки, продавец должен устранить их бесплатно в разумный срок, предоставить возможность обмена или вернуть стоимость товара. Однако, следует иметь в виду, что если возникли недостатки из-за несоблюдения правил эксплуатации товара, продавец не несет ответственности.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи на смартфон, выданный при покупке; 2. Документ о гарантии на смартфон, выданный при покупке; 3. Накладную или квитанцию об обмене/возврате на смартфон, если такой был произведен.

Смартфон может быть заменен на аналогичный или аналогичный товар другой марки в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в случае выявления скрытых дефектов либо недостатков в течение гарантийного периода. Однако, если продавец дает гарантию на ремонт товара, то потребитель не вправе произвести обмен на аналогичный товар другой марки или потребовать возврата денежных средств.

При этом, необходимо обратить внимание на сроки и порядок предъявления требований о замене товара либо возврате денежных средств, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Также, необходимо учитывать, что продавец должен иметь достаточное количество времени на проведение ремонта и устранение недостатков товара, но при этом, сроки не должны быть неоправданно длительными.

В случае проблем с возвратом или обменом товара, рекомендуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".