Гарантийный обмен или возврат денег: смартфон вышел из строя после месяца использования при соблюдении условий эксплуатации

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены либо без такового. Если замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если у потребителя сохранены чек и документы на приобретенный товар, а условия эксплуатации не были нарушены, то он может обратиться с требованием о замене или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий приобретение смартфона.

2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийный срок на товар.

3. Документы, подтверждающие условия эксплуатации товара (например, инструкция по эксплуатации).

На основании этих документов можно обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и потребовать ремонта или замены товара в рамках гарантийного срока. Если магазин будет отказываться от таких обязательств, то возможно потребуется обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако для того, чтобы получить конкретный совет по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу с опытом в данной области.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) - Обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества; - Статья 19 ЗЗПП - Основания и сроки предъявления требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 20 ЗЗПП - Правила обмена и возврата некачественного товара.