Что делать, если купленный цветной телевизор вышел из строя: обмен, возврат или справка?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2452155
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДа, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обращении потребителя в течение гарантийного срока, продавец обязан заменить неисправный товар на новый или произвести ремонт бесплатно. Однако, если продавец требует предъявления справки из гарантийной мастерской о том, что товар не подлежит ремонту, потребитель должен соответствовать такому требованию.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:
Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки цветного телевизора.
Гарантийный талон на приобретенный товар.
Проверьте, находится ли покупка в гарантийный период или нет.
Документы, подтверждающие обращение в магазин для замены или ремонта товара.
Сведения о том, как был использован товар и в каких условиях он находился в период времени, когда возникли проблемы.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить качество товара идентичное тому, что указано в договоре купли-продажи. Если продавец не выполнил свои обязательства, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. Если покупатель не может предоставить запрашиваемую магазином справку о том, что товар не подлежит ремонту, этого не требует законодательство. Покупатель имеет право предъявить претензию о замене или возврате товара и обратиться в органы защиты прав потребителей, если продавец не выполняет свои обязательства.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ограничения прав продавца при продаже товара ненадлежащего качества
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара ненадлежащего качества
Статья 18-20 Гражданского кодекса РФ - права и обязанности сторон в договоре купли-продажи товара
Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, обнаруженные после передачи покупателю
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы