Телевизор вышел из строя через месяц: нужна ли справка из гарантийной мастерской?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара на новый или решения договора и возвращения уплаченной за товар суммы. Требование продавца о предъявлении справки из гарантийной мастерской не соответствует законодательству и не является обязательным для покупателя при замене товара ненадлежащего качества.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя, он может требовать от продавца замены товара надлежащего качества на аналогичный или на один существенно более дорогой. При этом потребитель обязан предъявить продавцу товар и документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Не существует требований обязательной предъявления справки из гарантийной мастерской о том, что товар не подлежит ремонту, однако рекомендуется хранить любые документы, подтверждающие нарушения прав потребителя. Если возникнут спорные ситуации, то они могут быть использованы для защиты своих прав в соответствующих службах.

Таким образом, в данном случае необходимо предъявить товар и чек, подтверждающий факт и условия его покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гарантирует право потребителей на обмен товаров надлежащего качества, которые не подошли по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует процесс обмена товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предоставления гарантийного ремонта товаров.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на защиту своих прав и интересов в суде.