Что делать, если кабель для зарядки телефона вышел из строя через месяц: возврат денег или ремонт за счет магазина?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя) с соответствующим перерасчетом цены, или потребовать уменьшения платы за него, либо отказаться от испорченного товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, гарантийный период в 14 дней, установленный магазином, не является ограничением прав потребителя. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право на замену, ремонт или возврат денежных средств за неисправный товар, а магазин несет ответственность за его качество и должен выполнить требования потребителя.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки указанного кабеля. Также следует иметь копию гарантийного талона и документов, прилагаемых к приобретенному товару, в которых указаны правила и условия гарантийного обслуживания. При обращении в магазин следует иметь при себе сам кабель и возможные дополнительные документы, которые могут помочь при рассмотрении претензии. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если это не нарушает права и интересы продавца. Если товар выявил недостатки, то покупатель может предъявить претензию в продавца в течение гарантийного периода, в том числе требовать бесплатного устранения недостатков или замены товара на аналогичный.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Основные права потребителей при обращении за ремонтом бытового товара") и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации").