Купили морозильное оборудование, но через месяц оно вышло из строя: вопросы гарантийной службы и возможность вызова независимой экспертизы

Для начала стоит ознакомиться с условиями гарантии, которые указаны в договоре. Если сроки выезда гарантийного мастера не указаны, то нужно связаться с фирмой и потребовать, чтобы гарантийный мастер приехал и осмотрел оборудование. Если фирма отказывается выполнять свои обязательства по гарантии, то в этом случае можно обратиться к специалистам или независимой экспертизе для составления акта о поломке оборудования и произведенных ремонтных работах.

Дальнейшие действия могут зависеть от содержания договора и условий гарантии, а также от сроков и качества ремонтных работ. В случае, если суд признает нарушение гарантийных обязательств со стороны фирмы, то вы можете требовать возмещения убытков в виде стоимости ремонта и возмещения ущерба, который был причинен порчей продукции магазина.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на покупку и установку морозильного оборудования в камеру между Вами и фирмой, которая проводила установку оборудования.

2. Документы подтверждающие оплату услуг по покупке и установке морозильного оборудования.

3. Документы, свидетельствующие о неисправности оборудования и его ремонте, такие как счета на оплату услуг мастеров, а также акт нарушения гарантийных обязательств со стороны компании, если он имеется.

Вы можете вызвать независимую экспертизу для составления акта с указанием поломки оборудования. Сначала рекомендуется обращаться к фирме, которая устанавливала оборудование, с требованием устранения неисправности в рамках гарантийных обязательств. Если фирма отказывается, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении расходов на ремонт оборудования и компенсации убытков за порчу продуктов в магазине. В данном случае требуется также документы подтверждающие факт порчи продуктов в магазине, связанные с неисправностью оборудования.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, часть 1
• Закон о защите прав потребителей
• Федеральный закон "О техническом регулировании"
• Гражданско-процессуальный кодекс РФ

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока. Если гарантийный мастер не приезжает, то потребитель может предъявить требования о замене или ремонте товара за счет продавца.

По Гражданско-процессуальному кодексу РФ, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, в том числе и за порчу продуктов.

Также, независимая экспертиза может быть проведена для определения причины поломки оборудования.