Гарантийный ремонт часов Casio: что делать, если устройство вышло из строя и как получить возмещение?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, имеющего недостатки, в течение гарантийного срока, если таковой имеется. В случае диагностики товара, сроки определяются гарантийным талоном или договором на обслуживание. Обычно, диагностика может занять до месяца времени. Кроме того, покупатель имеет право требовать замену товара или возврата денег в случае непригодности для использования. Вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели часы, и обсудить ситуацию с продавцом. Если вы не сможете решить вопрос непосредственно с продавцом, то вам следует обратиться за консультацией к юристу или в защиту прав потребителей.

В данном случае, для решения вопроса о гарантийном обслуживании часов, потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке часов, где должны быть указаны дата покупки, наименование товара, его стоимость и другие сведения, необходимые для идентификации покупки.

2. Гарантийный талон на часы, документ, который должен был быть в комплекте с покупкой, указывающий срок действия гарантии, условия и порядок ее предоставления.

3. Расписка магазина о приеме на ремонт часов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения неисправности товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег в случае, если товар не может быть отремонтирован или заменен.

Касательно времени, которое имеют право проводить диагностику, конкретные сроки не закреплены в законодательстве, поэтому они могут указываться в гарантийном талоне или договоре купли-продажи, заключенном между продавцом и покупателем.

В данном случае, рекомендую уточнить детали гарантийного обслуживания с продавцом и требовать замену часов или возврат денег, если ремонт часов будет затягиваться на неопределенный срок.

статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, а также статьи 472-474 Гражданского кодекса РФ.