Как написать претензию на технически сложный товар по гарантии: инструкция для владельцев наручных часов CASIO

Добрый день. Для того чтобы подготовить претензию на технически сложный товар по гарантии (2 года), Вам необходимо указать следующую информацию в документе: название товара, дата покупки, информацию о продавце, описание дефектов товара, которые произошли в период гарантийного срока, и требование о том, чтобы продавец устранил данные недостатки или заменил товар на новый. Так же, рекомендуется приложить все необходимые документы подтверждающие покупку товара (чек, гарантийный талон). Поскольку Вам была сделана ранее замена батарейки, поэтому предположительно необходимы дальнейшие проверки, чтобы установить причины неисправности данного товара. Поэтому, рекомендуется предложить продавцу провести дополнительные исследования и устранить причину неисправности. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной проблемы вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку часов: кассовый чек или договор купли-продажи.

2. Гарантийный талон на часы, где указан срок действия гарантии.

3. Сопроводительные документы при покупке часов, где могут быть указаны требования по эксплуатации часов.

Для составления претензии необходимо указать нарушения гарантийных условий, поломку, сроки ее возникновения, требования к продавцу, например, замену часов на новые, или возврат денежных средств, если ремонт невозможен. Важно указать в претензии свои контактные данные и подпись. Претензию необходимо отправить в письменном виде в магазин, где были приобретены часы. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса РФ.