Что делать, если купленный на гарантии фрезер вышел из строя дважды: вернуть деньги или заменить на новый?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, находящегося на гарантии, покупатель вправе требовать от продавца замены товара или возврата денежных средств при существенном нарушении гарантийных обязательств. Однако, необходимо учитывать условия гарантии и причину поломки, а также соблюсти сроки обращения к продавцу. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или организации, защищающей права потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;

2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца;

3. Документы, подтверждающие факт ремонта или замены на гарантийный период, включая акт выполненных работ или технический отчёт.

Также необходимо иметь в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре существенных недостатков покупатель имеет право потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или пропорционального уменьшения покупной цены. В случае, если продавец отказывается удовлетворить покупательский требования, покупатель может обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) предусматривает право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Также, статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) устанавливает право потребителя на возмещение денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества.