Что делать, если купленный планшет вышел из строя из-за заводского брака, и магазин не заменил его или не вернул деньги? Практический совет

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи, или требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если экспертиза показала, что товар действительно некачественный из-за заводского брака, то покупатель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за товар денежной суммы, а также на возмещение понесенных издержек, связанных с возвратом товара в магазин.

Если магазин не вернул деньги покупателю в установленный срок, несмотря на удовлетворительное заключение экспертизы, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и требованию возмещения причиненных убытков.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подготовки заявления в суд.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Копия кассового чека о покупке планшета.
2. Копия экспертного заключения о наличии заводского брака.
3. Копия претензии, направленной в магазин.
4. Копии всех возможных документов, подтверждающих обращение в магазин и его ответ.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор или государственную инспекцию по защите прав потребителей с заявлением о защите прав потребителя. Также следует подготовить и направить в магазин претензию, которая должна содержать требование о возврате денежных средств, а в случае отказа магазина – подать исковое заявление в суд.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.