Купленный планшет вышел из строя, как вернуть деньги и получить компенсацию - советы

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар, приобретенный в магазине, оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат денежных средств или на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, если планшет был куплен в декабре 2017 года и через 5 дней перестал работать, то это является основанием для возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар. Отказ продавца возместить деньги является нарушением прав потребителя. Кроме того, закон предусматривает возможность предъявления к продавцу требования о возмещении убытков, которые потребитель понес в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. Для решения этого вопроса, необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку планшета в салоне МТС.
2. Документ, подтверждающий дату обращения в магазин о возможности возврата денежных средств.
3. Акт о поломке от сервисного центра, подтверждающий то, что планшет был ремонтирован.
4. Документы, подтверждающие неустойчивую работу устройства до перегрузки программного обеспечения.

Рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся на правах потребителей, для получения более подробной консультации и помощи в восстановлении прав потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 применимы для решения данного вопроса.