Полученный планшет вышел из строя после ремонта: возможности покупателя и ответственность продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и предоставить потребителю возможность выбора, в том числе предоставив ремонт или замену товара. Кроме того, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, размеру и т.д. Следовательно, продавец не имеет права отказаться от принятия товара ненадлежащего качества на ремонт. Потребитель также имеет право предъявить претензию в случае обнаружения брака товара. Кроме того, продавец не может отказать потребителю в приеме претензии по качеству товара, используя скотч для удаления дефектов.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация:

1) Кассовый чек или другой документ подтверждающий покупку планшета; 2) Документы, подтверждающие проведение ремонта и даты его выполнения; 3) Фотографии планшета до ремонта и после; 4) Претензия по качеству планшета.

В случае если после проведения ремонта устройство стало еще хуже, то продавец не может отказаться от принятия претензии. Если продавец не устранил недостатки продукта в течение установленного законодательством срока, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо расторжения договора и возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающуюся права потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества и перевозку его на место продажи;
• Статью 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающуюся права потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае недостатков товара;
• Статью 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающуюся права потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара;
• Статью 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающуюся ответственности продавца за отказ в приеме товара, включая товар ненадлежащего качества, если потребитель имеет право потребовать замены или возврата денежных средств за этот товар.