Что делать, если купленный электрочайник вышел из строя через полгода: права продавца и покупателя

Здравствуйте! Если электрочайник вышел из строя по причинам, не связанным с его неправильным использованием, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, который определен в договоре купли-продажи или указан на упаковке товара. Если гарантийный срок истек, то владелец магазина может предложить покупателю платный ремонт или замену товара за свой счет. В случае отказа от устранения недостатков товара, покупатель может требовать возврата денег за товар.

В данном случае, продавец обязан провести диагностику товара для выявления причины неисправности и, если вина в качестве товара, то должен осуществить ремонт или замену товара на новый.

Вам, как покупателю, необходимо предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара; 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Если продавец отказывается решать проблему с товаром, Вы можете обратиться на защиту своих прав в органы контроля за качеством товаров и услуг. Также, Вам необходимо заполнить заявление с описанием проблемы и требованием его ремонта или замены.

Помните, что по законодательству Российской Федерации, срок гарантии составляет не менее 2-х лет для товаров надлежащего качества (если изготовитель не указал другой срок).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.