Что делать, если купленный телефон вышел из строя: права покупателя и действия в данной ситуации

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться в продавца с требованием об обмене или возврате телефона ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае выявления недостатков через месяц после покупки, Вы также можете обратиться к продавцу с требованием о замене или бесплатном ремонте телефона в течение гарантийного срока, если он предусмотрен. Если продавец отказывается исполнить Ваши требования, то Вам следует обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

В данном случае, для решения вопроса об обмене или возврате товара, Вам необходимо предоставить следующие документы: 1) Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона; 2) Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3) Документы, подтверждающие наличие недостатков телефона, такие как акт проверки уполномоченной сервисной организации или заключение эксперта.

Кроме того, стоит учитывать, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за него денежной суммы или соразмерного уменьшения цены. Сроки и порядок предъявления таких требований указываются в законе, а также могут быть регулированы условиями договора купли-продажи. В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или к специалисту службы поддержки потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - сроки предъявления требований о возврате товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - порядок и условия обмена или возврата товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - порядок прекращения договора купли-продажи и возврата денежных средств в случае нарушения прав потребителя.