Что делать, если ваш новый iPhone вышел из строя и сервисный центр предлагает замену за деньги: опыт решения проблемы

Добрый день! В вашем случае, исходя из законодательства Российской Федерации, продавец обязуется обеспечить потребителю товар надлежащего качества. Если приобретенный вами iPhone вышел из строя в течение гарантийного периода, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара. Официальный сервисный центр также обязан выполнять свои обязательства в рамках гарантийного обслуживания товара. Вам не следует выплачивать дополнительные деньги за замену или ремонт. Если срок замены или ремонта вышел из заявленного сервисным центром диапазона, то вы имеете право на требование возврата денег за товар или замену на новый. Необходимо обратиться к продавцу товара с просьбой вернуть деньги или заменить товар на новый. Что касается опасений, высказанных техподдержкой Apple, то в соответствии с законодательством гарантийный случай изначально должен быть устранен продавцом, и претензии к качеству товара должны быть удовлетворены без дополнительных затрат со стороны потребителя.

В данном случае для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи на новый айфон, который был заключен в ноябре 2016 года.

2. Документ, подтверждающий проведение диагностики у официального сервисного центра, к которому вы обращались для решения проблемы.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), которые вы обменивали с официальным сервисным центром в процессе решения проблемы с айфоном.

4. Документы, подтверждающие вашу связь с техподдержкой Apple, если вы обращались к ним за советом и поддержкой.

5. Копии любых документов, которые вам предоставляют в связи с заменой айфона или других услуг, которые оказывают вам по поводу этой проблемы.

6. Любые другие документы, которые могут быть связаны с этой ситуацией и которые вы считаете полезными для подтверждения вашей стороны дела.

Рекомендуется также вести запись всех разговоров с официальным сервисным центром и техподдержкой Apple, чтобы иметь дополнительное подтверждение их позиций и обращений. В данной ситуации важно обратиться к юристу, который сможет проанализировать документы и дать рекомендации по действиям в данной ситуации.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса, включают:

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 21 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статьи 475 - 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей";
• Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» "Ответственность за нарушение прав потребителей".