Новый iPhone 7 вышел из строя через 3 месяца! Почему цена на ремонт такая высокая? Рассказ автора

Почему мне предлагают оплатить столько же за ремонт iPhone 7, сколько стоит новый телефон, если при его покупке мне обещали водонепроницаемость и в магазине предлагали комплексную защиту от поломок? Я хочу новый телефон без доплаты и возврата стоимости страховки, однако в ответ ВТБ не предоставило мне конкретный ответ на вопрос об обмене телефона.

| Сава, Москва
Категория: Страхование
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации стоит обратиться к условиям договора, заключенного между магазином и покупателем, а также к условиям страховки, приобретенной покупателем. Если в договоре не было идентичного или аналогичного товара в случае его поломки, то покупатель вправе требовать возмещения стоимости товара или замены его аналогом. Однако, если договор прописывает франшизу, то платеж за замену или ремонт может быть удержан из суммы возмещения. Если страховка предусматривает выплаты при повреждении товара, то покупатель может также обратиться к условиям её договора. Рекомендуется связаться с магазином и страховой компанией для выяснения всех условий и возможностей решения проблемы с телефоном.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи телефона в магазине "Связной", копию договора на страховку устройства от поломки и ущерба в ВТБ, а также копию смс-сообщения о предложении на платный ремонт и о доплате за новый телефон. Также необходимо иметь документы, подтверждающие факт падения телефона в лужу и его последующую отправку на ремонт. Возможно, потребуются дополнительные документы, в зависимости от конкретных обстоятельств ситуации. На основе этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям в данном случае.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 474 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи"; - Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 34 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы