Почему вышел из строя пылесос Samsung после ремонта? Повторное сгорание двигателя или недоделанный ремонт?

Почему после ремонта моего пылесоса Samsung он снова вышел из строя через 10 минут использования и можно ли вернуть деньги за некачественно выполненный ремонт?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать замены или возврата денег за некачественный ремонт товара, если доказано, что товар не соответствует договору или ненадлежащего качества. В данном случае, при повторной поломке пылесоса с теми же симптомами после выполненного ремонта, можно предположить, что ремонт был выполнен некачественно. Вам необходимо обратиться в сервисный центр с претензией на некачественный ремонт и потребовать возврата денег за выполненные работы. Если сервисный центр откажется в удовлетворении Ваших претензий, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса о возврате денег за некачественно выполненный ремонт пылесоса Samsung Вам понадобятся следующие документы:

  1. Акт выполненных работ, выданный СЦ при получении отремонтированного пылесоса.
  2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт.
  3. Возможно, необходимо потребовать предоставления отчета по ремонту или иную документацию, подтверждающую выполнение работы.
  4. Свидетельства, выступающие в поддержку Вашей позиции, например, если Вы имеете свидетелей, подтверждающих, что Вы не использовали пылесос для уборки строительного мусора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщик услуг обязан предоставить товар или услугу надлежащего качества. В случае, если после выполнения ремонта пылесоса устройство снова вышло из строя, это может свидетельствовать о том, что ремонт был выполнен не надлежащим образом. В данном случае Вы можете требовать от СЦ возврата денег за некачественно выполненную работу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

С целью защиты своих интересов, стоит направить претензию в СЦ, указав свое требование и приложив все необходимые документы. Если после направления претензии организация не будет реагировать на Ваши требования, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному случаю:

  1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при нарушении сроков поставки товара или передачи его продавцом или исполнителем".
  2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги)".
  3. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
  4. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
  5. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы