Почему ваш пылесос вышел из строя и как доказать свою правоту: опыт возврата товара в гарантийный ремонт

Почему магазин отказался принимать пылесос при повторной сдаче в гарантийный ремонт, и была ли проведенная нами независимая судебная экспертиза действительно независимой, и если мы не оплатим расходы на экспертизу, какие последствия могут нас ожидать?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Целесообразность проведения экспертизы в сервисном центре магазина, который вынес ранее определение об отказе в гарантийном обслуживании, может быть опротестована и расценена как нарушение требований независимости экспертизы. Однако это решается на уровне апелляционной или кассационной инстанции, если будет подана соответствующая жалоба.
  2. Если в решении суда не указаны реквизиты, то необходимо обратиться в суд с запросом на предоставление информации об обязательствах по оплате экспертизы и не откладывать оплату до получения такой информации. Возможно, магазин будет обязан предоставить реквизиты для оплаты.
  3. Если судебные издержки не будут оплачены в установленный срок, магазин может обратиться в исполнительную службу с требованием взыскания данной суммы с Вашего имущества. Также неплатежи могут повлечь за собой штрафные санкции, предусмотренные законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. По законодательству Российской Федерации экспертиза считается независимой, если эксперт не заинтересован в результатах экспертизы и не имеет личных интересов в данном деле. Однако, если экспертиза проводилась в том же сервисном центре, который вынес вам первоначальное определение об отказе в гарантийном обслуживании, суд может считать, что экспертиза не была независимой. В данной ситуации важно обратиться к адвокату, который сможет оценить данную экспертизу и дать юридическую оценку.
  2. Если судом было вынесено решение о взыскании расходов на экспертизу в пользу магазина, то сумма этих расходов должна быть указана в решении суда. В данном случае необходимо обратиться в суд с запросом на предоставление реквизитов для оплаты. Обращаться непосредственно в магазин для внесения денег не является правильным решением, поскольку в данном случае суд является уполномоченным органом по взысканию с вас указанной суммы.
  3. В случае, если вы не оплатите указанную в решении суда сумму, в пользу магазина будут приняты меры по взысканию долга. Следует отметить, что неисполнение решения суда может повлечь за собой негативные последствия для вас, такие как штрафные санкции, арест имущества или зарплаты. Поэтому рекомендуется обратиться к адвокату для получения правовой помощи в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
  2. Статья 481 Гражданского кодекса РФ;
  3. Статьи 333, 343 и 330 Гражданского кодекса РФ.

Отвечая на вопросы: 1. Оценка независимости экспертизы является вопросом для специалистов-экспертов, проводивших экспертизу. Если экспертиза была проведена в сервисном центре, который вынес нам первоначальное определение об отказе в гарантийном обслуживании, то возникнут вопросы к ее независимости и объективности. 2. Если решение суда о взыскании расходов на экспертизу было вынесено в пользу магазина, то да, для внесения денежных средств необходимо обращаться в магазин. 3. Если не будет произведен взыскательный процесс по взысканию денежных средств, то судебная задолженность будет нарастать с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами, но наказание за неуплату расходов на экспертизу не предусмотрено. Однако, если возникнут проблемы с иной задолженностью перед магазином, то этот долг может быть передан коллекторскому агентству и инициироваться судебный процесс по взысканию долга.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы