Электро-рубанок вышел из строя: возврат товара и возможность доказать свою правоту

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков или брака покупатель имеет право на обмен товара, возврат средств, а также на требование ремонта товара, проведения экспертизы для установления причин недостатков. Однако это не означает, что продавец может отказываться от обмена товара или возврата денег до проведения экспертизы или по истечении срока, установленного законом на обмен или возврат. Если вы хотели приобрести другой рубанок за большую стоимость, то это должно было быть осуществлено по вашему требованию. В случае отказа продавцов в обмене товара или возврате денег, их действия могут быть признаны нарушением ваших прав как потребителя. Для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку электрорубанка.

2. Документы, подтверждающие дату и происхождение товара.

3. Письменные заявления, описывающие характер и обстоятельства случившегося инцидента.

4. Иные документы, которые могут подтвердить вину продавца, включая фотографии поврежденного товара, заявления других свидетелей и т.д.

Если продавец отклоняет требование на возврат товара, Вы можете обратиться в защиту своих прав и интересов к назначенному эксперту, который должен проанализировать товар и выявить дефекты или причины поломки. В случае выявления вины продавца, Вам будет предоставлено право на возврат товара, а также возможность запросить компенсацию убытков, которые Вы понесли в связи с произошедшим инцидентом.

217-219 часть 1 Гражданского кодекса РФ, статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".