Рубанок вышел из строя через 2 дня после покупки. Правомерно ли отказал продавец в замене?

Добрый день! Покупатель имеет право на бесплатный обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар не работает, это может указывать на его некачественность. Если продавец не может сразу заменить товар на идентичный, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенной скидки на приобретение аналогичного товара. Однако продавец вправе отправить товар на проверку в сервисный центр, чтобы определить, что произошло с товаром и сколько времени нужно для его ремонта. Если после проверки сервисным центром обнаружится, что товар некачественный, то продавец обязан заменить товар на идентичный или вернуть покупателю уплаченные деньги за товар. Если после ремонта товара продавец не заменил его на идентичный, а покупатель потребовал его замены, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату электрического рубанка.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Заявление на замену по форме, предусмотренной продавцом.

4. Документы, подтверждающие факт предоставления товара в сервисный центр и его техническое состояние.

5. Корреспонденция, материалы, свидетельства или иные доказательства, подтверждающие общение продавца и покупателя по поводу замены товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обменять некачественный товар в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если товар является технически сложным или имеет иную специфику, продавец может обратиться к эксперту или сервисному центру для выявления причины возникшей неисправности и определения возможности замены. Покупателю в данном случае должны были рассказать о процедуре ремонта и дать понять, что замены не будет до выяснения причин. Однако продавец должен выполнять свои обязательства в рамках гарантийного периода, если такой существует, и в соответствии с правилами, указанными в гарантийном талоне. Если продавец не выполнил свои обязательства, то покупателю следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества, если обнаруженный недостаток не был устранен продавцом в течение разумного срока.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.