Плохой опыт покупки в Евросети: телефон вышел из строя через 4 месяца и сервис не справился с ремонтом в срок

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения несоответствия товара договору купли-продажи, покупатель вправе требовать его замены на аналогичный товар без недостатков, возврата уплаченной за товар суммы или соразмерного уменьшения цены. При этом, продавец не вправе отказаться от удовлетворения требования покупателя, если причины возникновения недостатков товара являются производственными или иными обстоятельствами, за которые продавец не несет ответственности. В связи с этим, рекомендуется обратиться в магазин "Евросеть" с требованием замены телефона на аналогичный без недостатков или возврата уплаченной за него суммы, а в случае отказа - обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине "Евросеть" 8 января, например, кассовый чек, товарный или кассовый чек с датой покупки.

2. Заявление о предоставлении гарантийного ремонта, которое вы подавали в магазин "Евросеть", оригинальный документ, и, если это возможно, копию.

3. Документы, подтверждающие наличие дефектов до отправки телефона на ремонт и после возвращения от ремонта, например, фотографии, описания, свидетельские показания и т.д.

4. Заявление о возврате денежных средств за неисправный товар, которое вы подали в магазин "Евросеть", оригинальный документ, и, если это возможно, копию.

5. Копию ответа от магазина "Евросеть" с отказом вернуть деньги за телефон.

6. Документы, которые могут подтвердить, что магазин "Евросеть" не выполнил своих обязательств по гарантийному ремонту или не предоставил качественный товар.

7. При необходимости, наличие свидетелей, которые могут подтвердить, что телефон имел дефекты до отправки на ремонт и новые дефекты после возвращения от ремонта.

Эти документы помогут вам защитить свои права во время рассмотрения дела и добиться компенсации за некачественный товар или услугу. Однако, учитывая сложность данного вопроса, для полноценной консультации и решения проблемы, необходимо обратиться к юристу для анализа документов и подробного консультирования в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на выбор способа удовлетворения требований. Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - установление срока ремонта не более 45 дней. Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.