Негативный опыт покупки на Авито: аппарат от продавца Назарова вышел из строя через 20 минут
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2852063
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте! Для возврата приобретенного аппарата следует обратиться к продавцу и уведомить его о проблеме. Если продавец отказывается принимать возврат, можно обратиться в органы защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю качественный товар, соответствующий описанию и не имеющий дефектов. Если приобретенный товар не отвечает требованиям закона, потребительскому праву гарантированы меры защиты, включая возврат товара и возврат денег.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Договор купли-продажи или подтверждение оплаты, каким-либо другим способом.
Сообщение продавцу о том, что товар не работает и требуется его возврат.
Документы, подтверждающие факт неисправности товара, например, акт о проведении диагностики или заключение сертифицированного мастера.
При подаче претензии продавцу необходимо предоставить ему срок на исправление дефектов (обычно это 10 дней). В случае, если продавец не исправил дефекты или не вернул деньги, можно обратиться в суд с требованием возврата денежных средств. В качестве доказательств может быть использована переписка с продавцом, отзывы других пользователей о данном продавце на торговой площадке, а также представление суду экспертного заключения.
Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на возмещение убытков при наличии дефектов товара.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя потребовать соответствующего уменьшения цены при наличии дефектов товара.
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца принимать товар назад при его ненадлежащем качестве.
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы