Негативный опыт покупки икры на Авито: проблемы с качеством и отказ продавца вернуть деньги.

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный у продавца на Avito, оказался некачественным, то покупатель имеет право на возврат денег или обмен на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Для того чтобы вернуть товар, необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему документы, подтверждающие факт покупки. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд и требовать возврата денег и компенсации убытков. Покупатель также может обратиться в органы контроля качества товаров и требовать проведения экспертизы и выявления недостатков товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Скриншот переписки с продавцом, где была указана детальная информация о товаре и покупке.
2. Документы, которые продавец предоставил в подтверждение качества и подлинности товара, включая сертификат на икру.
3. Доказательства того, что товар, поставленный продавцом, не соответствует описанию (в данном случае, это может быть информация о том, что икра была не настоящей и плохо пахла, после чего Вы сделали замеры на предмет того, соответствует ли икра типовым характеристикам и требованиям).
4. Доказательства того, что продавец был своевременно уведомлен об этих несоответствиях и не согласился вернуть деньги.
5. Доказательства того, что Вы не получили положенного качества товара.

Учитывая все указанные обстоятельства, рекомендуется обратиться в пункт выдачи товаров авито или пункт оформления жалобы, чтобы начать процедуру возврата товара и осуществления возможной компенсации убытков. Если продавец не согласится с возвратом денег и обеспечением правильности исполнения контракта, то Вам следует обратиться к юристу для правовой поддержки и решения данного вопроса в судебном порядке.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия ответственности продавца за некачественный товар".