Негативный опыт покупки косметики онлайн: проблемы с доставкой и качеством товара, как оформить возврат и вернуть деньги

Здравствуйте! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Для оформления возврата вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если продавец откажет вам в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В вашем случае, так как товар имеет некачественное исполнение, вам следует претензионно оформить возврат товара, настоять на осмотре товара в присутствии свидетелей и представителя продавца, а также требовать возврата денежных средств за доставку.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в интернет-магазин, где вы сделали заказ. Вам нужно будет предоставить следующие документы: - копию чека об оплате за товар и доставку; - копию заказа, который вы сделали в интернет-магазине.

Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара и отправить его вместе с товаром на адрес интернет-магазина указанный в инструкции о возврате товара. В случае, если товар не соответствует описанию или качеству, вы можете также предоставить документы, подтверждающие нарушения прав потребителя, включая фотографии повреждений и несоответствия товара описанию.

Интернет-магазин должен возвратить вам деньги за товар в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара и товара, если он был отправлен вместе с заявлением в соответствии с инструкциями продавца.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статьи 438-440, 445, 449, 450.