Негативный опыт покупки планшета с доставкой на дом в Евросети: множество проблем и отказ в замене или возврате товара

Согласно "Закону о защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации в течение 7 дней со дня покупки, за исключением товаров, перечисленных в Приложении №2 к настоящему Закону, в список которых планшеты не входят. При этом, по условиям договора купли-продажи, покупатель имел право проверить качество товара при передаче денег курьеру и после подписания товарного чека. Если покупатель обнаружил недостатки в течение 7 дней, он может предъявить претензию продавцу и потребовать возврата денег. Рекомендуется обратиться в магазин еще раз и настоять на своих правах, сославшись на Закон о защите прав потребителей. В случае отказа продавца, можно обратиться в организации за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий покупку планшетного компьютера.

2. Письменное заявление о возврате товара. В заявлении необходимо указать причину возврата, а также требование о возврате денег за планшет.

3. Документы, подтверждающие факт покупки товара и его качество, такие как свидетельства о приемке товара и экспертные заключения.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и имеет сохраненные товарные свойства и потребительские свойства. В данном случае, если товар был доставлен на дом, срок 14 дней начинается с момента получения товара потребителем.

Таким образом, потребитель вправе требовать возврата денег за данную покупку в течение 14 дней, если у планшетного компьютера имеются дефекты и недостатки, которые не позволяют ему надлежащим образом функционировать и использоваться по его назначению. При этом, продавец не вправе отказывать потребителю во возврате товара, поскольку право на возврат товара не может быть ограничено Законом о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на один избранный из ассортимента продавца при его наличии;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца проинформировать потребителя об отсутствии у товара недостатков или о наличии их определенного вида и значения;
• Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре;
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть денежные средства потребителю.