Покупка планшета в Евросети: опыт проблем с гарантией и возвратом денег

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять некачественный товар или потребовать возврата денег, если товар не соответствует договору купли-продажи. Однако продавец также имеет право на проведение экспертизы качества товара для установления причины его неисправности. Если экспертиза показала, что неисправность возникла не по вине продавца и товар соответствует договору купли-продажи, то продавец не обязан возвращать деньги за товар. Если же товар действительно не соответствует договору купли-продажи, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Однако для этого необходимо будет предоставить доказательства некачественности товара.При наличии копии вашего заявления у вас есть возможность продолжить дальнейшие действия для защиты своих прав согласно Закону о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку планшета в магазине "Евросеть".
2. Претензию, которую Вы подали в магазине на возврат денежных средств.
3. Ответ магазина на претензию о сдаче на поверку качества.
4. Заявление о намерении обратиться в суд, которое Вы написали в ответ на отказ магазина.

С учетом предоставленных документов, можно провести юридическую оценку Вашей ситуации и оценить перспективы возможного судебного разбирательства.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей:

1. При продаже потребителю товара надлежащего качества возврат товара осуществляется в соответствии с условиями и в порядке, определенных ст. 25, 26, 27 и 34 настоящего Закона.

2. Возврат оказанных услуг осуществляется в порядке, определенном ст. 25, 26, 27 и 34 настоящего Закона.

3. Возврат товара надлежащего качества производится по требованию потребителя в течение семи дней со дня покупки, если иной срок не оговорен между продавцом и потребителем.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей:

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

2. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трехнадцати дней со дня предъявления такого требования.

3. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему деньги, уплаченные за товар, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня возврата товара.

4. Продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, без объяснения причин отказа от него в течение семи дней со дня покупки.