Покупка планшета с гарантией и правом на возврат или обмен при повторных поломках

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если устройство находится на гарантийном ремонте и не подлежит замене, потребовать возврата денег или обмена на другой товар Вы не можете. Однако, если устройство не было отремонтировано в течение установленного законом срока или ремонт не устранил все выявленные дефекты, Вы имеете право на замену товара с аналогичными потребительскими свойствами или возврат денег в полном объеме в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу.

Если покупатель не доволен качеством товара, который был куплен на гарантии и был поставлен на ремонт дважды с различными причинами поломки и хочет потребовать возврат денег или замену на другой товар, он может ссылаться на права, предоставленные законом о защите прав потребителей. В данном случае покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и обосновать свои требования.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1. Копия квитанции или чека об оплате товара.
2. Документы, подтверждающие что покупатель является обладателем гарантии на товар (гарантийный талон, сертификат и т.п.).
3. Документы, подтверждающие что планшет был на ремонте дважды и указание причин поломок (накладные, акты сверки состояния, и т.п.).
4. Запрос или заявление о возврате денег или на замену товара.
5. Прочие документы, которые могут быть необходимы для решения конкретного случая.

Кроме того, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара на новый в случае если поломка была вызвана дефектом или недостатком товара.

данный вопрос может быть решен на основании положений статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и главы 30 Гражданского кодекса РФ.