Куплен уцененный телевизор после ремонта с 3 месяцами гарантии: решаем проблемы при поломках и возврат денег

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, а если недостатки устранены неправильно или повторно возникли, то он вправе потребовать замену товара, а если замена не возможна, то - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Недостаток является существенным, если его устранение невозможно или требует несоразмерных затрат. Однако, если в момент покупки покупатель знал или должен был знать о недостатке, то он не может потребовать возврата денежных средств. Если в данном случае поломка будет идентичной до истечения гарантийного срока, то покупатель может потребовать замену товара или возврата уплаченной суммы согласно вышеуказанным правилам.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора купли-продажи телевизора, гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания. Также может потребоваться документ, подтверждающий факт уценки и ремонта телевизора. Если поломка наступит после истечения гарантийного срока и будет идентичной прошлой поломке, Вам будет труднее доказать, что продавец не предоставил Вам товар надлежащего качества. В этом случае, необходимо обратиться к продавцу и собрать доказательства того, что поломка была вызвана недостаточным качеством товара и требовать вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует обратиться в суд.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"