Возврат или гарантийный ремонт для SSD диска с чеком покупки и 36 месяцами гарантии

Как мне вернуть деньги за неисправный SSD диск, который я купил 12.02.17 года и который вышел из строя после года использования, если у меня есть чек, но коробка отсутствует? Или могу ли я сдать его на гарантийный ремонт, учитывая, что я не уверен в сроках гарантии, но она, возможно, составляет 36 месяцев?

| Лаврентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать замены неисправного товара или возмещения убытков, если обнаружено скрытое существенное недостаток, который возник в период гарантийного срока. Также, если продавец предоставляет дополнительную гарантию на товар, то именно в рамках этой гарантии вы можете сдать диск на ремонт или замену. Если вы не знаете точный срок гарантии, то в законе установлено, что предприятие обязано указать срок годности произведения. В этом случае, если товар не соответствует заявленному сроку эксплуатации, вы можете обратиться в продавца с требованием замены или ремонта диска. Однако без возврата и коробки товара - сделать это может быть затруднительно. Необходимо связаться с продавцом и уточнить его политику в этом вопросе.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо обращаться в магазин/организацию, которая продала Вам SSD диск. При обращении с Вами могут запросить следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий покупку диска.
  2. Гарантийный талон или гарантийный документ, который был вложен в коробку при покупке диска.
  3. Сам диск с аббревиатурой серии, модели и индивидуальным серийным номером.

Если Вы не сохранили коробку, в которой был продан диск, это не станет помехой для обращения в магазин. Однако наличие коробки может повысить шансы на успешное рассмотрение Вашей претензии. Также стоит уточнить у магазина/организации, какой именно срок гарантии был предоставлен на данный товар.

По закону, Вам, как потребителю, полагаются гарантийные обязательства продавца, которые могут заключаться в ремонте, замене или возврате товара. Однако, для решения Вашего вопроса конкретно по данному товару, необходимо обратиться в магазин/организацию, которая продала Вам диск.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественный товар.

  2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара плохого качества.

  3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества.

  4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о возможности возврата товара ненадлежащего качества и получения денежных средств в размере уплаченной за него стоимости.

  5. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о дополнительных гарантийных обязательствах продавца, если они были выражены в договоре купли-продажи или установлены законодательством.

  6. Статья 475 ГК РФ - о правах покупателя в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по договору купли-продажи.

Все вышеуказанные статьи могут быть применимы в данной ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы