Гарантийный ремонт телефона в магазине: замена экрана и подтверждение гарантии чеком.

Если причиной поломки экрана является неправильное использование телефона или другие действия потребителя, которые могут рассматриваться как потребительский спор, то такая поломка не подпадает под гарантийные обязательства продавца. В таком случае, правильнее обратиться к сервисному центру производителя или уполномоченному сервисному центру для ремонта телефона за свой счет. Если причина поломки экрана является заводским браком или дефектом, то продавец должен выполнить обязательства гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса первым делом необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания в конкретном магазине, в котором был приобретен товар. Если в гарантийных условиях не указано, что гарантия не действует при повреждении экрана, то вы можете обратиться в магазин с запросом на ремонт телефона по гарантии.

Для этого вам понадобится: - Чек на приобретение телефона в магазине; - Гарантийный талон (если он был выдан при покупке); - Сам телефон с поврежденным экраном.

Также возможно, что в гарантийных условиях указаны конкретные моменты, при которых гарантия не действует, например, при механических повреждениях (случайностях). В этом случае необходимо обратиться к юристу, чтобы проанализировать договор купли продажи и узнать о возможных способах решения проблемы.

Статьями, регулирующими данную ситуацию, являются: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя требовать от продавца возврата денег или замены товара, если его качество не соответствует условиям договора; - статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила гарантийного обслуживания и ответственности продавца за качество товара; - статья 29 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", которая устанавливает требования к безопасности и качеству товаров, в том числе электроники.

Ответ на вопрос зависит от конкретных условий покупки и гарантийных обязательств продавца. Однако, если была нарушена инструкция по эксплуатации и из-за этого произошел поломанный экран, то право на гарантийный ремонт отпадает. Если же поломка была вызвана браком или недостаточным качеством товара, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии со статьями выше.