Как вернуть игровую приставку без гарантийного талона: возврат или деньги за покупку с чеком и товарным чеком

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара, в случае, если товар некачественный или не соответствует описанию, предоставленному продавцом. Однако, отсутствие фирменного гарантийного талона не является основанием для возврата товара. В случае, если продавец при продаже товара не предоставил фирменный гарантийный талон, он несет ответственность за наличие гарантии на товар при продаже. Однако, при возврате товара в магазин, покупатель должен иметь чек и товарный чек, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки игровой приставки 16.12.2016г.

2. Товарный чек, подтверждающий наименование и стоимость приобретенной игровой приставки.

3. Документы, которые имеются в наличии относительно игровой приставки.

При отсутствии фирменного гарантийного талона, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором была произведена покупка игровой приставки, и обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму денег. Если продавец будет отказываться выполнять Ваше требование, то Вам необходимо обратиться в защиту своих прав через суд.

Статьи закона, применимые для решения вопроса:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г. право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае отсутствия у товара недостатков;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г. указывает на то, что продавец должен предоставить покупателю полную, точную и своевременную информацию об условиях покупки товара, в том числе о наличии гарантий, иных обязательств по обеспечению качества товара и о порядке удовлетворения потребностей потребителей после продажи товара, о порядке и сроках предъявления претензий;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г. гласит о необходимости предоставления покупателю товара документов, подтверждающих его права на потребление, в том числе гарантийного талона.

Таким образом, покупатель имеет право вернуть приставку надлежащего качества в магазин и получить уплаченную за нее денежную сумму, если продавец не предоставил покупателю полную информацию о наличии гарантийного талона и других обязательств по обеспечению качества товара.