Уценённый телевизор с искажением изображения: гарантия на 12 месяцев. Обратитесь в сервисный центр магазина или производителя?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если у потребителя приобретенный товар обнаружен существенный недостаток, он имеет право требовать от продавца или производителя устранения недостатка за их счет в течение разумного срока. Таким образом, ответственность по устранению недостатка в данном случае лежит на продавце, т.е. интернет-магазине, в котором был приобретен телевизор. Однако, продавец может потребовать от потребителя предъявления товарного чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения, а также от предъявления недостатка и сроков его обнаружения.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи, который был заключен между вами и интернет-магазином при приобретении уценённого телевизора - Гарантийный талон на телевизор, который вы приобрели - Документы, подтверждающие факт покупки и обращения в сервисный центр

Ответ на вопрос, кто должен заниматься данным вопросом, зависит от причины существенного недостатка. Если обнаруженный существенный недостаток является производственным, производитель телевизора отвечает за его устранение. Если причина недостатка не связана с протеканием процесса производства, а является следствием перевозки, хранения и продажи товара, ответственность за устранение недостатков несет интернет-магазин, который продал вам телевизор. Однако, для уточнения данного вопроса необходимо знать более подробные обстоятельства произошедшего с уцененным телевизором.

Статьи, применимые к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает правительственную гарантию для товаров (в данном случае телевизора) продаваемых в РФ.

2. Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет порядок гарантийного ремонта и замены для товаров с недостатками, которые обнаружены в течение гарантийного срока.

3. Статья 18 Закона РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов и о продовольственной безопасности», которая устанавливает правила для обнаружения и устранения существенных недостатков поврежденных товаров.

Ответ на вопрос, кто должен заниматься данным вопросом, зависит от причины и масштаба недостатка. В данном случае, если недостаток является существенным и обнаружен в течение 14-дневного срока, то закон позволяет потребителю обратиться к продавцу (в данном случае интернет-магазину), для того чтобы требовать замены или ремонта товара в течение гарантийного срока. Однако, если магазин или изготовитель не выполняют своих обязанностей, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, с целью защиты своих прав.